Conduit er en gammel kending her på bloggen. Jeg har tidligere skrevet om deres toolbargenerator. Men nu tilbyder de også muligheden for at skabe sin egen mobile app. Det virker nemt og hurtigt, så det jo bare at prøve det af.
How do I Conduit? We’ve made it as simple as possible: Within minutes, you can take any part of your content, customize it to match the look & feel of your site, product, or idea and distribute it to users as sticky apps, toolbars, or mobile apps.
Hvad er så Social CRM? Det er når f. eks. biblioteker “…use analytics to gauge customer sentiment on social channels and respond, resulting in valuable two-way communication that bolsters brand equity.”
Med andre ord, du følger med i , hvad der skrives om dig på nettet og svarer på spørgsmål og kommentarer om din virksomhed. De bedste redskaber fra artiklen er:
God artikel, der giver et godt indblik til hvordan man kan komme ind på brugernes digitale banehalvdel. Artiklen opstiller fem pricipper (listening, participation, transparency, policy, and strategy) til hvordan man kan integrere sociale medier i det digitale bibliotek.
Abstract
Digital collections marketing is an important, yet often ignored aspect of digital collection management. While many collections are laudable for the quality of their pictures, metadata, and preservation techniques, they often remain obscure, unknown, and therefore inaccessible to their intended user populations. One of the ways digital librarians can cultivate a broader awareness of their collections is through social networking. More importantly, digital librarians who participate in conversations with users through the use of social media become inextricably intertwined with the knowledge creation processes relevant to their collections. This paper presents a set of five general principles (listening, participation, transparency, policy, and strategy) that provide digital librarians with straightforward, concrete strategies for successfully integrating social media into a digital library’s overall strategic plan. In addition to these concrete strategies, I also explain the theoretical importance of each principle and its relevance for establishing a rapport with current and potential users of a digital collection.
En af mine favoritkilder om sociale medier er bloggen Social Media Examiner: Your Guide to the Social Media Jungle. De har altid gode forklarende artikler om både markedsføring og mere teknologiske emner. Det er et godt sted at følge med i den seneste udvikling.
Konferencen indeholder oplæg om muligheder og udfordringer, cases, kunderelationer og strategier. Et interessant oplæg har temaet ‘Juridiske udfordringer relateret til mobil markedsføring’.
Denne artikel fra Ariadne (Issue 66 January 2011) er en fremragende gennemgang af alle de muligheder, som mooderne teknologi tilbyder, hvis du gerne vil formidle dine arrangementer, foredrag, konferencer m.m. virtuelt.
Introduction:
“In 2007 Lorcan Dempsey coined the phrase ‘the amplified conference’. He used the term to refer to how event outputs (such as talks and presentations) were being amplified ‘through a variety of network tools and collateral communications’. The term ‘amplified event’ is now fairly well recognised within the academic and cultural heritage sectors and is used as an umbrella expression for many practices and technologies that allow not only those external to an event to participate but also those who are actually there to get more out of the event.”
Hun har samlet en række gode services og ideer i 10 kategorier. Man bør lære dem alle udenad, da de hører hjemme i værkstøjskassen hos mange på bibliotekerne.
1. Video It
2. Stream It
3. Podcast It
4. Snap It
5. Slide It
6. Tweet It
7. Blog It
8. Webinar It
9. Collate It
10. Promote, Share and Archive It
Marieke Guy arbejder som research officer hos UKOLN. Eller nærmere sagt arbejder hun hjemme for UKOLN. Hun skriver en blog om livet som fjernarbejder: Ramblings of a Remote Worker.
American Library Association uddeler hvert år deres John Cotton Dana Public Relations Awards. Årets vindere blev annonceret tidligere på året. Men her kan du læse mere og blive inspireret af de gode ideer.
The Best in Library Branding Winners of the 2011 John Cotton Dana Library Public Relations Award wow judges and their communities
Vinderne i 2011 er: Anythink Libraries of Adams County, Colorado; Edmonton (Alberta) Public Library; Loudoun County (Va.) Public Library; University of California/Santa Cruz Library; and Worthington (Ohio) Libraries.
Tag også et kig på denne artikel: Library Design Showcase 2011 – American Libraries’ annual review of the best in new and renovated library facilities
#1: It’s Not Personal, It’s Business
#2: Make Sure Your Photos Represent Your Brand Well
#3: Post Shareable Photos
#4: If You’re Local, Show It Off
#5: Show Off a More Personal Side of Your Organization
#6: Add New Photos Often
MyResearch har udsendt deres ”Det Digitale Sundhedstjek 2011”. Det indeholder “19 branchers og 119 virksomheders digitale performance – målt på 29 forskellige digitale parametre som webbutik, YouTube-kanal og nyhedsbrev.”
Bibliotekerne arbejder i stor udstrækning med at markedsføre sig på sociale medier. Det gør CBS Bibliotek også. Det vil derfor blive temaet her på bloggen i den næste uges tid.
CBS Bibliotek har i den seneste tid, haft en kommunikationsgruppe, der skulle udbrede kendskabet til biblioteket på sociale medier, web, LMS og i andre relevante fora.
Da vi gik i gang, havde vi fokus på en række temaer: Samarbejde på tværs af afdelinger og grupper, udpege ansvarlige for forskellige medier og temaer, arbejd med mange platforme, fokus på indhold og genbrug indhold, brugeren i fokus.
1. Dedicate a person to making social networking work for your company
2. Benchmark the strategies that you plan to integrate social networking with
3. Match up individual social networks to strategies based on compatibility with goals and markets
4. Create a social-media road map that shows when and how each will be used in each strategy
5. Use Google Analytics to get real-time results of strategies using social media
6. Never stop adding valuable content to your microsites, websites, blog and Facebook pages
7. Don’t fall for the popular metrics including follower counts or just looking at Web traffic alone — both are incomplete
8. Lead nurturing in social media needs to focus on engaging and helping a prospect to solve problems, not sending them more white papers or collateral
9. Use Google Analytics to link opt-in pages by strategy and campaign to lead conversion.
Det har denne artikel sat sig for at undersøge. Den ser på hvordan, vi har markedsført og hvilke teknikker, vi har benyttet.
Marie Kennedy, (2011) “What are we really doing to market electronic resources?”
Library Management, vol. 32, iss: 3, s.144 – 158
DOI: 10.1108/01435121111112862
Abstract: Purpose – This paper aims to identify which marketing activities libraries are using to promote electronic resources and to examine how libraries are measuring the successes or failures of their marketing plans. Originality/value – Based on the analysis the paper makes it clear that as libraries engage in marketing activities, they should make themselves aware of general principles before beginning their plan. Special focus should be given to selecting activities that match the goals of the marketing plan and choosing an appropriate evaluation technique before beginning the marketing activities.
Dagbladet Børsen har i samarbejde med Greens fået udarbejdet en analyse af danskernes bruge af smartphones.
Undersøgelsen viser ikke overraskende, at brugen af smartphones stormer frem. Ser man på gruppen af studerende (18-29 årige) er det hele 48 pct., der har en smartphone. Så mon ikke nok, at alle forskningsbiblioteker bør have en mobil tilstedeværelse.
Niels Barfod: Danskerne er ellevilde med smartphones
Hver fjerde dansker har mobilt internet på sin mobil – og dermed flyder informationerne nu i uendelige mængder
Børsen, d. 8. marts 2011 / Sektion: DIGITAL, s. 30
På bloggen The M Word – Marketing Libraries har de samlet er en fin oversigt over biblioteksvideoer. Det er overvejende fra folkebiblioteker. Men god til inspiration og demonstrerer vel meget godt den mangfoldighed, der er på bibliotekerne
Virksomhederne får ikke nok ud af de sociale medier. I denne artikel har de set på de 50 største brands, og ingen udnytter det fulde potentiale.
Socially Awkward Media (Executive Agenda, 2010, Volume XIII, Number 2) (pdf)
What happens when you invite the world’s top 50 brands to an intimate setting and introduce them to the largest consumer audience ever assembled? Not much, according to new research by A.T. Kearney that analyzes the Facebook performance of Interbrand’s Top 50 Global Brands. Traditional marketers are so bad at understanding social networks that many have all the confidence of awkward teenagers at their first school dance. They’re just not connecting.
Executive Agenda er “A.T. Kearney’s business journal of featured articles, research reports and management insights.”
Columbus Metropolitan Library er som så mange andre biblioteker under økonomisk pres. I efteråret stod de overfor udfordringen, at biblioteksskatten var til afstemning i byen. Derfor satte de kampagnen ‘Keep CML Strong’ i søen. Her brugte de sociale medier til at påvirke/søge indflydelse på folkestemningen.
De oprettede siden keepcmlstrong.org og en række tiltag via sociale medier:
Facebook
De oprettede Facebooksiden Keep CML Strong. Her kunne folk diskutere og dele information.
Badge
De fremstillede en badge, som bibliotekets støtter kunne sætte på deres hjemmesider og profiler.
Twitter
Twitter tjente samme formål som Facebook. Til diskussion og til at svare på spørgsmål. Men de samlede også tweets sammen fra politikere og andre interessenter. De benytttede Hootsuite til formålet.
Twibbon:
En Twibbon er et billede, som optræder på folks Twitter og/eller Facebook profil billeder. Det er et transparent lag, man lægger udenpå sit eget billede, så budskabet optræder tydeligt. Se deres løsning her Support For Issue 4.
Blogger Relations:
De sørgede for at skabe gode relationer til bloggere i området.
Tweet Ups:
Et Tweet Up er et mødested for Twitter brugere. Man mødes og skriver sammen via tweets. For at man kan følge diskussionen tildelte de det et hashtag nemlig #4Issue4. Til formålet benyttede de Twtvite.
Jer følger lidt læsestof om hvordan man kan komme videre i arbejdet med sociale medier.
David Armano skriver på Logic+Emotion om Deconstructing Your Social Business Plan For 2011. Udgangspunktet for mange organisationer er, at de måske nok får lanceret sig på de sociale medier. Men at de de ikke rigtig har en politik for hvad der så derefter skal ske.
Han skriver om begrebet Social business planning, som er “…the infrastructure that comes before you even begin to work through your strategies that drive your execution.” De tre vigtigste områder herunder kalder han de 3 P’er: People, Process, Platforms.
På bloggen Convince & Convert skriver de om 3 Key Roles to Make Your Social Team Scalable. Temaet her er hvordan arbejdet med sociale medier kan forankres i organisationen. Alle led i organisationen skal være med i arbejdet med. Men en central koordinering er stadig nødvendig for at kunne opretholde sammenhæng og klar kommunikation. Forfatteren er inspireret af football kommet frem til denne opbygning:
The Coaching Staff – The coaches are an organized, recognized group that acts as the hub for all things social media within a company
The Players – The players are the social media in action throughout the organization
The Booth – Everyone in your company is affected by the speed and scale of social media, even if some corners are affected in a nonpublic way. These are the members of the booth—social media stakeholders whose participation may not be daily but is no less important
Phil Bradley skriver om hvor vigtig det er at være til stede og deltage på de sociale medier. Han uddyber hvordan og hvorfor man skal bruge services som Twitter, Facebook, blogs, wikis og forskellige delingsplatforme.
Phil Bradley: Be where the conversations are: The critical importance of social media
Business Information Review, 2011, vol. 27, iss. 4, s. 248-252
doi: 10.1177/0266382110390976 CBS Link (via fjernadgang)
Abstract
Your personal or organizational website is no longer the single source of information available online. It is now vital that we pay attention to the increasing availability and use of social media. We must at least be listening to the conversations that are happening across all social media. Ideally however, we should be engaging in these conversations. This article considers how social media have become important for businesses and suggests easy ways in which we can become involved.