CBS Bibliotek Blog – Innovation & Ny Viden

Inc.com har udarbejdet en Social Media Toolkit.

Her kan man indenfor fire kategorier hente inspiration og vejledning:

1. Blogging
2. Social Networking
3. Multimedia Tools
4. Online Reviews and Opnions

De har også taget problemstillingen omkring en politik for sociale medier op:

Do You Need a Social Media Policy?
There’s a lot to consider when it comes to representing your brand on social media sites, including what guidelines you need (if any) to protect yourself.

Facebook har længe været STEDET hvor alle bare skulle være. Men i øjeblikket er vinden ved at vende. Der er tendenser i tiden, der peger på at flere går væk fra den globale mødeplads og søger hen imod mindre og lokale netværk. Fra macro- til microunivers. Det åbner nye muligheder for forskningsbibliotekerne til formidling og dialog til og med vores brugere. Vi kan oprette små, tætte netværk omkring et emneområde eller studie og derved få tættere kontakt til studerende og forskere.

Nogle af de mulige værktøjer er Ning og Meetup.com

Et eksempel, der dog er opbygget omkring er undervisningforløb er uddybet i disse to indlæg:

- Gearing up for New LIS Class Sites

- Enhancing WordPress-as-LMS: Classes at Tametheweb.com

Her har de benyttet WordPress med tilhørende plugins, applikationer m.m. til at opbygge et LMS. Funktionaliteten er dog så udbygget et det sagtens kan genbruges som et form for community eller forum. Fordelen ved WP er jo også den mangfoldighed af hjælpeprogrammer, der gør at man kan opbygge og tilpasse lige efter egne ønsker og behov. I artiklen er der desuden links til WP plugins.

Links til WordPress:

WordPress MU

BuddyPress (forum)

bbPress (socialt netværk)

Journal Management & Open Access – tools and best practice

A practical workshop on how to create and manage your open access journal successfully.

Time & place: 4-5 March, Copenhagen Business School, Solbjerg Plads 3 2000 Frederiksberg, Copenhagen.
Target groups: journal managers/editors, journal hosts/publishers
Cost: Free
Last registration date: 25th February. Register here
Host: Nordic Open Access Publishing (NOAP)
Full link to registration: http://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dEhPTGNaN0Q5Z0tLRVA0cVJuOF94MkE6MA

Thursday 4th of March 12.30 – 17.00. A “hands on” tour of the OJS software: the editorial process, configuration options, and customization tips.

Friday 5th 09.00-17:00 Creating and Managing Open Access Journals
This interactive workshop covers:
• Determining the scope, name, editorial board and governance structure, review process format/style and layout for the journal
• Developing policies, procedures, and instructions for authors
• Options for web hosting, journal management, backup, and web development
• Estimating the resource requirements for operating the journal and developing a business plan and financing options to address those requirements
• Considerations in developing partnerships with academic libraries, university presses and/or working with professional publishers and other consultants/partners
• Indexing, archiving and dissemination issues in developing a new journal or enhancing access to an existing journal
• Preparing for launching the journal, including obtaining initial content, developing a reviewer pool, marketing and publicizing the journal
• Ensuring visibility through marketing and the creation of multiple entry points to your journal

The workshop will consist of lectures combined with small group discussions under the direction of the faculty conceptualizing and designing a journal. Participants are provided with a series of forms, checklists and other written decision aides to use in working though the process of designing their journal and planning its implementation.

Workshop leaders:

David Solomon, PhD is a Professor of Medicine with a joint appointment in the Office of Medical Education Research and Development at Michigan State University. Trained as an educational psychologist he has over 20 years of experience in curriculum development, instructional design and evaluation in medical education. Dr. Solomon is the founding editor of Medical Education Online, an OA journal that has been in operation since April 1996. He has published widely on various topics in open access publishing and authored “Developing Open Access Journals: A practical guide“, published by Chandos Publishing (Oxford) Limited that covers much of the material that will be contained in the workshop. He is one of the founders of the Open Access Scholarly Publishers Assocation, OASPA, and a Board Member of the same.

Caroline Sutton, PhD is one of the founding partners of Co-Action Publishing, an open access publishing house and an initiator behind OpenAccessSolutions.com, a portal of services for small publishing operations. Dr. Sutton worked for several years for a major international publishing house managing approximately 30 journals in the HSS and STM areas before forming Co-Action Publishing with her partners. Dr. Sutton is currently working on a project funded by the Swedish Royal Library to develop a best practices guide to open access journal publishing. She is a member of the Lund University Library Board and a member of the Advisory Board for Linköping University Press, Sweden; in addition to being one of the founders of the Open Access Scholarly Publishers Association, OASPA and President of the same.

Jan Erik Frantsvåg is an economist currently working with Open Access at the University Library of Tromsø. He has worked for a number of years in banking, but since 1993 he has worked at the University of Tromsø in various administrative positions. He has interested himself in the economics of online science publishing (now Open Access publishing) since 1995, and has been looking into business models for Open Access publishing in NOAP, a project financed by Nordbib. He is also currently head of NORA – Norwegian Open Research Archives.

Alec Smecher is the technical lead for the Public Knowledge Project and has overseen development of Open Journal System for over 4 years. In addition to coding tasks and coordinating the development team, he leads OJS workshops in many countries.

Kurt Mathiesen is working as Research Services Librarian at Copenhagen Business School Library, and is involved in the Danish Open Access Network behind www.open-access.dk. At CBSL he is managing the electronic publishing platform for journals at Copenhagen Business School, Ejournals@CBS.

Main Contact: Jörgen Eriksson, Project manager NOAP, jorgen.eriksson@lub.lu.se

Nogenlunde sådan kan man opsummere en ny bog om web 2.0 og forbrugernes holdninger.

»Forbrugerne gider ikke lave det hele«
Web 2.0 har taget overhånd. Sådan lyder hovedbudskabet i en ny bog »Fuck forbrugerne«. Her langer forfatter Mari-Louise Jonsson hårdt ud efter de virksomheder, der lader forbrugerne gøre alt arbejdet, i stedet for selv at indtage ekspertrollen og stå inde for det, de laver.
Vibeke Daell Bjerrum, Berlingske Tidende, Business, 26/1-10

Skiftet fra envejeskommunikation fra virksomhederne til inddragelse af brugerne var sådan set fint nok. Men Mari-Louise Jonsson mener, at det har taget overhånd. Ingen gider mere selv designe, markedsføre og viralisere et produkt. Derfor vender forbrugerne sig i stadig større stil mod simplere/enklere tilbud.

Det er en trend, vi som biblioteker skal være opmærksomme på. Vi skal ikke bare kaste os hovedkuls ud i alt der er nyt. Der skal være en mening og dybde med en ny service eller tilstedeværelse. Jeg tror på, at vi er på vej mod mindre, lokale tjenester og vil koncentrere os om langt færre services. Vi skal derfor bestræbe os på at tilbyde en virtuel service i verdensklasse.

Bogen kan bestilles hos Envision. Jeg har bestilt den, så anmeldelse følger.

Yderligere om emnet:

Fra JP: Gør nettet glade amatører til drevne eksperter?

Fra Markedsføring: Reklamebureauet Envision gør i ny bog op med tanken om, at alt online-indhold er godt indhold

Fra Berlingske: Amatørkulten

Bliv klogere på forskellen, fordele og ulemper ved pages, groups og profiles på Facebook: Facebook Pages, Groups and Profiles Explained

På WebWorkerDaily er der også lige at par andre interessante links:

How to Build Conversations in Social Media Using the 3 P’s
De tre p’er er: passion, planning og promotion

32 Ways to Use Facebook for Business

Webinar fra EDUCAUSE præsenterer NCSU Libraries arbejde med at udvikle deres mobilservices:

Library in Your Pocket: Strategies and Techniques for Developing Successful Mobile Services

Fra siden er det muligt at hente slides, transcripts og se selve webinaret via Adobe Connect.

Abstract:
Students are arriving on college campuses with the ability to connect to the web with a diverse array of mobile devices. However, some online services aren’t a good fit for the small screen, and new services can also be developed that take advantage of the mobile user context. Developers of the NCSU Libraries Mobile site (http://m.lib.ncsu.edu) will share their strategy and techniques for creating a suite of mobile services that are optimized for a majority of mobile web platforms, from iPhones to flip phones. The session will also include a discussion of site usage and promotion as well as plans for future mobile services.

Via ResourceShelf | Archived Webinar From EDUCAUSE Now Available: Library in Your Pocket

D. 17-18 februar 2010 er det muligt at deltage i konferencen Handheld Librarian Online Conference 2. Det er ikke engang nødvendigt at rejse særligt langt, da konferencen foregår rent virtuel.

Se hele programmet Schedule 2010. Registrering er nødvendig. Prisen for en enkeltperson er $69 USD og hvis en gruppe skal deltage $119 pr dag.

Det er muligt at se præsentationerne fra den første konference: HHL1 Recordings

Programmet fra juni 2009 ser rigtig spændende ud:

• KEYNOTE: “Current Mobile Trends in Libraries”
• Altarama with Alison Miller (Infoquest) as user
• Everything We Know About Implementing a Kindle Loan Program
• Catalog Notices to Cell Phones:
• Launching a Text a Librarian Service: Cornell’s Preliminary Experiences
• OCLC / Boopsie
• The Planning and User Needs for Applied Mobile Digital Library Research
• A Quick Review of EBook Devices: Are They Ready for Library Use Yet?
• KEYNOTE: “Mobility and Singularity: People, Communication, Information, Information Objects, and Information Services in Motion”
• Academic Library Panel
• Public Library Panel
• Mobile Medical Information: View from the Medical Library
• “Sending out an SMS”
• Twittering in Libraries
• Mobile Technologies from a Telecom Perspective

Det nyeste nummer af EDUCAUSE Quarterly (2009, vol. 32, iss. 4) er et ganske forrygende temanummer om “Student Engagement“. Her ser de på alle de mange muligheder, vi har på de videregående uddannelser, for at inddrage de studerende mere i undervisningen m.m. Mange temaer er med bl.a. blogs, sociale netværk, Twitter, podcasting, vide, nye måder at præsentere på.

Indholdet er delt op i 3 sektioner:

• Building online communities with social medie
• In and out of the classroom
• Tech tools for faculty innovation

Det er svært at vælge enkelte artikler ud, så tag et kig på indholdsfortegnelsen.

Først kom teaseren 2010 Preview Horizon Report (9 s./pdf) og nu kommer den endelige udgave:

2010 Horizon Report (36 s./pdf)

Læs deres pressemeddelelse NMC to Officially Release 2010 Horizon Report at ELI – Six “Key Emerging Technologies” for Higher Education Identified in 2010 Horizon Report eller i pdf Press Release.

Herfra:

“The Horizon Report goes beyond simply naming technologies; it offers examples of how they are being used which serves to demonstrate their potential. Finally, the report also identifies the trends and challenges that will be key for learning across all three adoption horizons. This makes the Horizon Report essential for anyone planning the future of learning at their institution.””

“In defining the six selected areas for 2010 — mobile computing, open content, electronic books, simple augmented reality, gesture-based computing and visual data analysis — the project drew on an ongoing discussion among experts in business, industry, and education, as well as published resources, current research and practice, and the expertise of the NMC and ELI communities.”

SlideShare udpeger 5 Social Media Secrets for 2010. De sociale medier boomede for alvor i 2009. Det er et område, hvor vi skal blive bedre, så disse råd er ganske fornuftige.

1. Pay Attention to the Metrics
2. Scale Good Habits
3. Have Rules, But Trust People
4. Creativity & Personality Trump Big Budget
5. Listen Listen Listen

Seth Godin er lidt af en guru indenfor markedsføring, web 2.0 og lign. skriver om The future of the library.

Here’s my proposal: train people to take intellectual initiative.

Han reagerer på dette indlæg 2010 om bibliotekernes fremtidsmuligheder. Her er udgangspunktet skolebiblioteker. Men man kan sagtens drage paralleller til forskningsbibliotekerne. Her er rådene:

1. Transform the “library” into a “learning commons.”
2. Stop paper training students
3. Be a leading voice in bringing new ideas to your community as a tool for evaluating current practice
4. Advocate for the diversification of formats
5. Treasure and promote curiosity and creativity in our students

Seth Godins bog Tribes ligger faktisk på mit natbord lige nu.

Nu er vi jo så kommet godt i gang med det nye år og årti. Så må det jo være på tide med redaktørens nytårstale om tingenes tilstand. Hvad kan vi forvente os af det nye år/ti og hvad lærte vi i det gamle?

00′erne var et lidt stillestående årti. Det virker som om, at IT-boblen satte det hele på stand-by. Ser man tilbage på de tidligere årtier, skete de flere store omvæltninger for bibliotekerne. 80′erne var årene hvor edb og pc’er for alvor havde sit indtog og 90′erne gav os internettet. Ser man på perioden 2000 til 2010 skete der ikke de store grundlæggende ændringer. Bibliotekerne ser ud og fungerer som dengang. Vi har selvfølgelig fået adgang til mange flere elektroniske ressourcer, men formen og indholdet har ikke ændret sig så fundamentalt som i de to tidligere årtier.

00′erne gav os dog trods alt web 2.0. Om det er godt eller skidt, må være op til hver enkelt at bestemme. Det har givet mange nye muligheder for at formidle, dele og kommunikere med vores brugere. Jeg savner dog bare at se succeshistorierne. Jeg er endnu ikke stødt på et bibliotek, der fuldt ud har udnyttet alle mulighederne. Mange har måske oprettet sig på sociale netværk, har blogs, microblogger o.s.v. Men enten er det halvhjertet med lidt eller ingen indhold, er ofte forældet eller rodet. Ofte er der ingen brugere på servicen, ingen kommentarer eller aktivitet. Men jeg kan blive overrasket. Brug gerne kommentarfeltet til at nominere det bibliotek som du syntes har fortjent særlig anerkendelse.

I det nye årti tror jeg, at forskningsbibliotekerne vil ændre sig mere hen imod et informations commons. Biblioteket vil/kan/skal ikke længere stå alene. Om vi vil det eller ej, fjerner fokus sig fra de trykte bøger. Derfor oplever nogle måske de fysiske biblioteker som spild af plads. Hvordan får vi så optimeret brugen af de fysiske rammer? Det gøres ved at trække relaterede funktioner ind i bibliotekerne. Det kan være skrivestuer, specialiserede arbejdspladser, studievejlening, specialevejledning, medie/AV-faciliteter m.m.

2010 bliver også året hvor Danmarks Biblioteksskole skifter navn. Link fra DB DB får nyt navn i 2010 og BF Danmarks Biblioteksskole får nyt navn i år. Det er fornuftigt i en tid hvor bibliotek/bibliotekar rollerne står foran store omvæltninger. Om det så er nok for DB tvivler jeg nu på. Jeg kommer altid til at tænke på Kemisk Værk Køge, der efter et opkøb skiftede navn til det mere velduftende Sun Chemical. KVK var en meget stor miljøsynder i Køge Bugtområdet. Det stank og udledte meget skidt. Men efter store investeringer og tilretning af produktionen, lykkedes det at få fint styr på udledning og miljøpåvirkningen (kilde: Kemisk Værk Køge – Den Store Danske). Men vil DB investere de nødvendige økonomiske midler og mentale ressourcer i at udvikle produktionsapparatet til en tidssvarende standard og efterspørgsel?

Blogåret 2009 bød på 447 indlæg. Det opfyldte så klart målsætningen om mindst et indlæg om dagen. CBS Biblioteks bloggen har nu eksisteret i lidt over 2½ år. Vi har i hele forløbet benyttet en tilrettet version af WordPress’ standard theme. Men det er måske på tide at tænke i et nyt layout eller theme og måske implementere nye funktionaliteter. Hvis du derude har nogle forslag og ideer så send dem ind. Som sædvanligt modtages indlæg her til bloggen også med glæde.

Rent arbejdsmæssigt bliver 2010 til web 2.010 med fokus på sociale medier, formidling og markedsføring. Så der bliver nok at rapportere til bloggen.

Jeg håber, at den dejlige klare nytårsnat var et tegn om, at vi i bibliotekerne bare skal række ud efter stjernerne og gå det ypperste. Jeg håber i hvert fald  ikke, at måneformørkelsen var et dystert tegn på hvad fremtide bringer.

Godt nytår.

Bruce Temkin driver den fine blog Customer Experience Matters. Temaet i den er god kundeservice. Her kommer han med gode ideer og tanker om hvordan god service skal være og hvordan man skaber gode kunderelationer.

Han har opstillet Ten Customer Experience Resolutions For 2010. Nu vil jeg ikke hapse dem alle, men bare tage et par udvalgte om bl.a. brugen af sociale medier med:

2.  We shall stop playing with social media and put it to good use
4.  We shall go beyond just fixing problems and inspire brand promoters
9.  We shall communicate more clearly with customers across all channels
10. We shall make our culture more customer-centric

The New Media Consortium (NMC) har netop udsendt forløberen for deres årlige Horizon Report: The 2010 Horizon Consortium Preview Report. Den fulde rapport udkommer normalt sidst i januar måned.

2010 Preview Horizon Report (9 s./pdf)

Forudsigelserne for bibliotekerne de nærmeste par år er:

• Time-to-Adoption Horizon: One Year or Less
  • Mobile Computing
  • Open Content
• Time-to-Adoption Horizon: Two to Three Years
  • Electronic Books
  • Simple Augmented Reality
• Time-to-Adoption Horizon: Four to Five Years
  • Gesture-Based Computing
  • Visual Data Analysis
• Critical Challenges
• Key Trends

Kan se andre udgivelser fra NMC bl.a. de samlede Horizon-rapporter her NMC Publications.

Carsten Breengaard har skrevet en rædselsberetning om sit møde med det danske servicesamfund. Han konstaterer at det er et samfund i opløsning (fra JP 26. december 2009).

Kronikken har ikke meget med innovation eller ny teknologi at gøre. Men den husker os på, at vi altid skal have service, viden og en sober betjening af vores brugere som vores hovedmål på bibliotekerne.

Biblioteket er en levende organisme, der hele tiden skal udvikle sig. Derfor er det vigtigt at holde fokus på innovation og nytænkning. Hvad der var sandhed for bare et par år tilbage, er nu forældet og kasseret.

Hvor skal vi eksperimentere? Skal vi forsøge os i den virkelige verden med nye services og formidlingsformer i beta? Fungerer det ikke, jamen så skrotter vi det bare og prøver noget nyt. Eller vil vi bare snakke og diskutere mulighederne i en uendelighed?

In vivo (Latin: i liv) …eksperimenter der foretages i en levende organisme.
http://da.wikipedia.org/wiki/In_vivo

In vitro (Latin: i glas) …eksperimenter udenfor en levende organisme (f. eks. reagensglas)
http://da.wikipedia.org/wiki/In_vitro

CTLS har afholdt konferencen CTLS 2009 Technology Conference – The Mobile Library. Præsentationerne er tilgængelig online.

Skal biblioteket have en politik eller strategi for sociale medier? Eller er det nok, at vi bare er til stede?. Det er nogle af de spørgsmål. som man må stille sig selv før man går i gang. Efter min mening, bør man sætte sig ned og opstille en række ledetråde og delmål for arbejdet med sociale medier.

Men hvad er sociale sociale medier så? En kort definition er, at det foregår på internettet og der bruges services og værktøjer, der fremmer diskussion, åbenhed, deling af information og viden, brugerskabt indhold og social interaktion.

De relevante services for bibliotekerne er:

1. Blogs
2. Wikis (Wikipedia)
3. Sociale netværk (Facebook, MySpace)
4. Social bookmarking og tagging (delicious, StumbleUpon)
5. Billed- og videodeling (flickr og YouTube)
6. IM/Chat (Messenger, Meebo)
7. SMS/Texting/Mobil (iPhone)
8. Microblogging (Twitter, Jaiku)

I det følgende vil jeg komme nærmere ind på nogle af elementerne i en politik for sociale medier. Indholdet er samlet sammen fra en række tidligere indlæg her på bloggen, så det er lidt en rodekasse med tanker. Jeg har opdelt de følgende afsnit i 4 dele

1. Politik/retningslinier/regler
2. Værdigrundlag
3. Deltagere og kompetencer
4. Kommunikation og værktøjer

- Politik/retningslinier/regler

Før man går i gang skal man gøre sig klar hvad man vil med de sociale medier. Skal arbejdet med dem være et 9-16 arbejde mandag til fredag eller ønsker man også at være til stede i weekenderne  om aftenen og i ferierne? Hvem skal deltage og hvilke kompetencer skal de besidde? Den enkelte medarbejder skal også gøre op med sig selv, om man er klar til at eksponere sig selv – er man klar til den synlighed, der måske vil komme?  Afklar på forhånd hvor meget man må engagere sig og hav helt styr på beslutningskompetencer. Man kan som mening medarbejder komme i situationer hvor der bliver spurgt ind til gældende politikker på institutionen. Husk at overholde f. eks. CBS’ standarder for kommunikation, design og udveksling.

- Værdigrundlag

• Alt hvad vi gør, skal vi gøre for at forbedre brugernes forhold og oplevelser på biblioteket. Ingen tiltag, der kun tjener vores egen magelighed, må startes op
• Biblioteket skal være first-choice
• Vi skal følge 3i-princippet: indhold, indhold og indhold
• Vi skal udvise rettidig omhu
• Vi skal være på forkant og proaktiv overfor vores brugere
• Ingen processer eller interne obskuritetter må komme i vejen for god brugerservice
• Vi skal dele og udveksle viden med vores brugere i åbne fora og communities
• Vi skal agere på de studerendes præmisser
• Inddrag brugerne
• Vi skal tilbyde løsninger
• …

- Deltagere og kompetencer

• Vi skal beherske ny teknologi og kunne benytte den, hvor det tjener vores brugeres interesse bedst
• Vi skal mestre markedsføringens svære kunst
• Vi skal samarbejde med alle relevante partnere, når der er mulighed for, at forbedre vores services, kompetencer, omdømme m.m.
• Vi følger HEAT-princippet: vi skal forpligtige os til øjeblikkelig at kassere alle interne processer, services, metoder, vaner m.m., hvis de ikke medfører en optimal service for vores bibliotekets brugere
• Vi skal besidde de kompetencer, der kræves i den virtuelle verden
• Både bibliotek og medarbejder forpligter sig til, at holde sig a jour med udviklingen indenfor IT, kommunikation, dialog og service. Biblioteket skal tilbyde den nødvendige efter/videreuddannelse og medarbejder skal følge med på relevante blogs, i litteraturen og via medier
• …

- Kommunikation og værktøjer

• Vi forpligter os til at benytte alle services, tjenester og platforme, der kan hjælpe og støtte vores brugere
• Vi skal være hvor vores brugere er – fysisk og virtuelt
• Vi skal kende vores brugere – hvem er de og hvad vil de!
• Vi skal benytte alle relevante medier – video, lyd, billeder og tekst
• Vi skal monitorere alle informationskanaler, tjenester, services, netværk m.m. og reagere
• Vær målrettet og tilpas markedsføring og formidling til den enkelte og til målgruppen
• Vær personlig uden at være påtrængende. Vær diskret og husk at du er på deres domæne, de er måske ikke interesseret i kontakt og kommunikation
• …

Dette er ikke en færdig politik for sociale medier. Det er et udkast, der skal arbejdes videre på. En del overlapper og noget er varm luft. Men hvordan syntes du, at en politik for sociale medier skal se ud? Skal vi i det hele taget have en politik?

CBS Biblioteks direktør, René Steffensen, har skrevet en artikel om biblioteket vej mod en ny organisation og organisering.

Summen af store og små forandringer. Om CBS Biblioteks transformation mod CBS Knowledge and Learning Services
DF Revy, 2009, vol. 32, iss. 7, s. 9-10 (pdf)

Abstract:
Nej. CBS Bibliotek har ikke skiftet navn. Men tendensen er tydelig. Summen af store og små forandringer giver en ny bundlinje. CBS Bibliotek er på vej til at blive en organisation, hvis opgaver og strategiske orientering bedre beskrives med andre ord end bibliotek.

Brett Bonfield har skrevet et rigtig fint indlæg om hvordan man man får fat på læsere til sin blog eller e-journal -  So you want to write about libraries?. Det er på den glimrende blog In the Library with the Lead Pipe. Det er måske nok mere en slage journal end en blog, da indholdet mere har karakter af artikler end blogindlæg.

Han er kommet frem til, at man skal have disse 6 punkter in mente:

• Assem­ble a Team
• Find Your Niche
• Build a Sound Foundation
• Go to Your Audience
• Be Fear­less
• Exper­i­ment

Udgangspunktet er en blog/journal, men disse punkter bør også være en ledetråd i arbejdet med sociale medier og markedsføring og formidling generelt.