CBS Bibliotek Blog – Innovation & Ny Viden

Information.dk har haft godt fat i universiteternes hjemmesider og de studerende, der gerne skulle bruge dem.

Universiteternes hjemmesider er elendige
Mangelfulde, indviklede og baserede på uvidenhed. De danske universiteters hjemmesider får hårde ord med på vejen fra tre hjemmesidekonsulenter, der har vurderet fem af de største universiteters hjemmesider. I de værste tilfælde er informationerne utilgængelige for de studerende, vurderer de

Eksperter vil have flere eliteuddannelser
Når udviklingen fra eliteuniversiteter til masseuniversiteter medfører en forringelse af uddannelseskvaliteten, er det vigtigt, at undervisningen bliver differentieret, så man hverken taber de skarpeste eller svageste. Det mener både fagfolk og eksperter.

Undervisere: Universitetsuddannelserne er blevet ringere
Fire ud af 10 universitetsansatte mener, at undervisningen er blevet ringere de seneste 10 år. Der stilles færre krav til de studerende, og det er blevet lettere at bestå eksamen, viser ny undersøgelse. Masseuniversitet, taxametersystemet og for lidt fokus på undervisning får skylden fra parter og eksperter

Six Revisions har samlet 10 gratis chat widgets sammen for dig. Alle kan embedes på diverse websider.

10 Free Website Chat Widgets to Make Your Site Interactive

ComON inviterer til mobil konference til oktober:

Lær alt om mobil-apps – Konference sætter spot på udvikling af mobile applikationer.

“Konferencen finder sted 6. oktober på IT-Universitetet, Rued Langgaards Vej, 2300 København.

Det er gratis at deltage på konferencen, der specielt henvender sig til etablerede programudviklere, dem der har lyst til at komme i gang men mangler nogle forudsætninger for det samt for IT-studerende. Maks. 100 deltagere.”

ComON.dk (@ComONdk)
Mobil-udviklere. Var det noget med en gratis konference d. 6 oktober? – http://www.comon.dk/nyheder/Laer-alt-om-mobil-apps-1.369239.html

Business.dk udpeger de bedste websider indenfor kategorierne Musik & Video, Sociale medier, Finans og marked, Nyheder og info, Shopping og rejser, Sundhed og fitness, Spil, Familie og børn & Uddannelse.

Se listen her: Her er årets bedste websites

Det er måske nok lidt tidligt at udpege årets bedste websites. Men selvfølgelig er det jo også tid for julekatalogerne.

Det er kommet et nyt spændende nummer af Reference Services Review på gaden.

Nummeret er 2010, Volume 38, Issue 3 (via CBS fjernadgang).

http://esc-web.lib.cbs.dk/login?url=http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?issn=0090-7324&volume=38&issue=3

Udvalgte artikler

• E-resource helpdesk into virtual reference: identifying core competencies
  Taryn Resnick, Ana Ugaz, Nancy Burford (s. 347 – 359)
• Systematic review of research methods: the case of business instruction
  Ann Manning Fiegen (s. 385 – 397)
• Designing a writing intensive course with information literacy and critical thinking learning outcomes
  Jeanne Armstrong (s. 445 – 457)
• Interdisciplinary collaboration: A faculty learning community creates a comprehensive LibGuide
  Jennifer J. Little, Moira Fallon, Jason Dauenhauer, Betsy Balzano, Donald Halquist (s. 431 – 444)
• The effectiveness of a university’s single-session information literacy instruction
  Ma Lei Hsieh, Hugh A. Holden (s. 458 – 473)
• Reference questions as an authentic assessment of information literacy
  Rosanne M. Cordell, Linda F. Fisher (s. 474 – 481)
• User satisfaction with electronic reference: a systematic review
  Elaine M. Lasda Bergman, Irina I. Holden (s. 493 – 509)

Det viser en ny undersøgelse fra PEW Internet. I gruppen 50+ steg brugen af sociale netværk næsten til det dobbelte.

Læs nyheden: Older Adults and Social Media

Hele undersøgelsen: Older Adults and Social Media – Social networking use among those ages 50 and older nearly doubled over the past year (13 s./pdf)

Opsummering:

• Between April 2009 and May 2010, social networking use among internet users ages 50-64 grew by 88%–from 25% to 47%.
• During the same period, use among those ages 65 and older grew 100%–from 13% to 26%.
• By comparison, social networking use among users ages 18-29 grew by 13%—from 76% to 86%.

David Pogue har en ganske underholdende klumme i New Yor Times. I den har han netop anmeldt den nye Kindle: New Kindle Leaves Rivals Farther Back

Følg med i hans Pogue’s Posts. Den er rigtig god.

På GigaOM konstaterer de, at e-bogslæsere er godt for selve læsningen. Folk med e-bogslæsere læser mere end de gjorde før de anskaffede sig en: Why E-readers Are Good for Books: People Read More

Internettet har ført meget godt med sig. Meget er blevet nemmere og vi har adgang til meget mere information.

Men ikke alle ser lige lyst på fremtiden. De mener, at Internettet er med til at gøre menneskeheden dummere. Eller i hvert fald, at vi har sværere ved at koncentrere og og fokusere i gennem længere tid.

Information.dk bringer en artikel om Nicholas Carrs bog The Shallow. Bogen er til dels om opfølgning på en artikel TheAtlantic.com om Is Google Making Us Stupid? What the Internet is doing to our brains (se Gør Google os dumme?).

Giver internettet os zapperhjerner?
Nogle forskere mener at have fundet belæg for, at vore online-vaner ændrer selve strukturen i vores hjerne – og ødelægger evnen til at tænke dybt og lære nyt. Andre er mere skeptiske, for hjernen tilpasser sig blot og kan ikke ændre sig på så kort tid

Artiklen tager udgangspunkt i en engelsk undersøgelse Ofcoms annual Communications Report 2010.  Pressemeddelelsen kan læses her Consumers spend almost half of their waking hours using media and communications. Den samlede undersøgelse og data m.m. kan downloades her: Ofcom – data download eller samlet for hele UK Communications Market Report 2010 (379 s./pdf).

Hvis du vil læsere videre hvad andre tvivlere mener, så er her et par titler:

• Bauerlein, Mark: The dumbest generation : How the digital age stupefies young Americans and jeopardizes our future
• Keen, Andrew: The cult of the amateur : How today’s internet is killing our culture and assaulting our economy

Lidt blandet læsestof.

• Issues in Science and Technology Librarianship Summer, 2010 Issue 62
• Lecture Capture: Policy and Strategy
  What is happening to the pedagogical process because of lecture capture? University Business, July/August 2010
• U Cincinnati and OhioLINK Research Digital Textbook Adoption
  Campus Technology
• Rethinking the Value of Social Media: Measurement

Gert havde i sidste uge et indlæg fra med opsummering Ticer: TICER 2010 – in retrospective. Her havde han bl.a. et punkt om brugen af mystery shoppers:

9. Anvendelsen af mystery/secret shoppers som input til kvalitetsforbedring af personlig service (fysisk/digitalt) er meget kontroversielt – men også lærerigt. Er personalet indforstået med metoden og bliver det fulgt op med klare guidelines og opfølgning, så er biblioteket forberedt på at håndtere resultatet, hvad enten det er godt og negativt.

Børsen har netop skrevet om firmaet Shoptimizer og brugen af mystery shopping.

Mystery shopping vinder hastigt frem
Ophav: Oskar Lund, Børsen. 24. august 2010, Sektion: Vækst-Danmark, s. 6-7
http://borsen.dk/arkiv/artikel/3130977/

Citat fra artiklen:

“De bruger begrebet som et værktøj til at udvikle butikkerne og de ansatte med det formål at skabe vækst. Mystery shopping fungerer i praksis på den måde, at en medarbejder fra eksempelvis Shoptimizer forklædt som kunde går på indkøb i en butik for at afprøve, hvor højt serviceniveauet er i butikken. Den anonyme mystery shopper undersøger blandt andet, om medarbejderne i den enkelte butik har fokus på at skabe et mersalg.”

Bibliotekerne bør overveje denne mulighed. Det er en måde at sætte fokus på kundebetjeningen og en evt. forbedring af denne. Man skal bare gøre det rigtigt, så det ikke bliver opfattet som snagen og gå bag om ryggen udspionering. Så tror jeg, at bibliotekerne kan få meget ud af mystery shoppers/mysterielånere.

JSTOR er ikke lige i vælten i disse dage. En af grundene er en ikke annonceret ændring af brugergrænsefladen. Meredith Farkas skriver om det i What’s the deal, JSTOR?. Hun er skuffet.

Hvor store er de sociale netværk og online tjenester? Det kan du se på Infographic: The Geosocial Universe.

Skype topper med flest brugere. Det er værd at huske, da det er et fåtal af biblioteker, der tilbyder brugerne at kontakte os via Skype.

Den oprindelige post findes her: JESS3 Blog: the Geosocial Universe v2

Politiken har i deres viden-sektion en artikel om de studerendes lidt for kreative brug af kopitasten. Artiklen er oversat fra New York Times, så det er overvejende amerikanske forhold, der dækkes.

Unge er flittige ved kopitasterne
(Ophav: Trip Gabriel, Politiken, Viden, 22.08.2010, side 6)
For en generation af universitetsstuderende, som er vokset op med internettet, er grænsen mellem plagiering, kopiering og selvstændig produktion flydende. I USA taler man om Generation Plagiat.

Analysevirksomheden MyResearch har undersøgt danske forbrugeres digitale parathed og danske virksomheders digitale præstationer.

Niels Barfod: Forbrugerne presser virksomheder til digitalisering
Børsen Tirsdag d. 17. august 2010 / Sektion: 1, DIGITAL – side 24
De danske virksomheders digitale performance er drevet af forbrugernes internetkøb
Læs artiklen fra MyResearch’s web site: Forbrugerne presser virksomheder til digitalisering

De har fundet frem til 4 arketyper af digitale forbrugere:

• Digital Living (10%)
• Information Lovers (19%)
• Social Seekers (28%)
• +50 (Practical Spectators) (44%)

Ud fra det har de skabt Digital Readiness Index, som afspejler hvor klart forbrugerne i enkelte segmenterne er til digital forbrug.

Læs mere i Market Magazine

Mogens Østergaard : Fra digital allokering til digital optimering
De seneste mange år har budt på en stigende udvikling væk fra de traditionelle media over i de digitale. Udviklingen er gået så stærkt, at det har været et spørgsmål om at allokere marketingkroner snarere end at optimere dem. Efterhånden som det digitale marked modnes, stiger behovet for et strategisk værktøj, der kan give indsigt til at optimere den digitale indsats.

På bibliotekerne bør vi være lige så fokuseret på at kortlægge vores studerendes brug af teknologi. At kende deres vaner og brug af nettet har stor betydning for udviklingen af biblioteket. Det bliver et stort tema på bloggen her  i efteråret.

Facebook er gået ind i kampen om location markedet. Locationen drejer sig om at man f. eks. kan se hvor ens venner er og hvad de laver. Da man kan finde steder/butikker/restauranter m.m. i nærheden, kan virksomheder/forretninger bruge det aktivt i markedsføring.

Facebook Places fungere via deres iPhone app. Desværre er det lige pt kun aktivt i USA.

• A Field Guide to Using Facebook Places
• Facebook Places Goes Live On The iPhone. Check-In While It’s Hot (If You Can)
• Facebook Launches Places With Support of Foursquare and Gowalla

Skærmdumps fra Facebooks iPhone app

AUB præsenterer Primo for deres brugere via dette webinar: AUB – Præsentation af Primo

Til formålet har de valgt at bruge Adobe Connect via Forskningsnettet. En ganske god måde at præsentere det på. Det er live og ser kan således stilles spørgsmål undervejs. Hele præsentationen kan optages og lægges ud til andre interesserede.

Her 14 dage efter hjemkomsten fra årets sommeruniversitet i Tilburg – TICER 2010 – så er det passende at opsummere og i vilkårlig orden fremhæve nogle af de indslag eller ideer, som efterfølgende stadig gør indtryk:

1. Hvad med en samlet plan eller ligefrem politik for universitetets forskningsdata? Det kunne måske være en opgave, hvor biblioteket skubbede på. Gode eksempler på en Data Management Plan kan findes hos bl.a. Australia National Data Service (ANDS). Herhjemme har bibliotekerne fokus på forskningsdata i det aktuelle DEFF-projekt, som kobler data sammen med open access og bl.a. ser på best practice
2. En interessant artikel fra PLos One 2(3) dokumenterer, at når en forsker deler sine data, opnår han også højere citation: Piwowar, HA; Day RS; Fridsma DB (2007): Sharing Detailed Research Data Is Associated with Increased Citation Rate
3. Carole Goble fortæller af egen erfaring, at forskerne klarer deres e-science HELT uden bibliotekets mellemkomst eller services. Biblioteket har højst en betydning ved arkivering og som garant for adgang til licens-ressourcerne. Andre indslag på TICER 2010 har en mere nuanceret udlægning af forskeradfærden, men ingen tvivl om at bibliotekets tilstedeværelse i forskerens bevidsthed er meget perifær
4. OCLC Research’s studie om forskeradfærd viser, at servicetilbuddet skal være nemt og lettilgængeligt for forskeren, idet ”convenience” er et nøgleord. Forskeren benytter sig af domænespecifikke værktøjer, metoder og kilder frem for de anbefalinger, som kommer fra universitetet (og til dels biblioteket) centralt. De personlige relationer afgør forskerens samarbejdspartnere – og organisering eller opbevaring af data og dokumenter er sjældent særlig gennemtænkt. OCLCs konklusioner for bibliotekerne er bl.a.: gå i gang med at udvikle de personlige relationer (og tjenester) til forskerne, hvis I vil have en anden rolle end som kurator og arkivar indenfor dataopbevaring og -sikring samt institutionernes repositories!
5. Kan vi generere en model som kan fortælle universitetsledelsen om institutionens ROI på biblioteksområdet? Biblioteket på et af de største universiteter i USA – University of Illinois at Urbana-Champaign – har fx. lavet en model til udregning, som nu indgår i en ny fase som et internationalt orienteret forskningsprojekt under ledelse af Carol Tenopir. Der er en aktuel artikel i Library Journal om projektet
6. QR koder til anvendelse i biblioteket griber om sig. Kan de bruges i katalogen som lokaliseringskode til hyldeplaceringen? Se fx Huddersfield eller University of Bath.  Jeg har ikke set eksempler på integration mellem QR koder og en Aleph OPAC, men det må helt klart være muligt i en integreret søgeportal baseret på åbne standarder. Kerem Erkan har lavet et udmærket site, som kan bruges hvis man vil igang med at generere QR koder til sit bibliotek
7. Lokaliseringsteknologi og biblioteket: hvilke ressourcer/hjælpepersoner er i nærheden, eller hvor henne står den nærmeste printer/kopimaskine? Ved at anvende augmented reality kan der udvikles ny og mobil service. Software som stormer frem er fx Layar.eu – med et lokalt eksempel fra apps til mitKBH
8. Er det ”ulovligt” at udlåne e-readers med indhold? Flere og flere biblioteker har udlån af e-bogslæsere og iPADS – med eller uden tilføjet indhold. Men bryder fx KB aftaler med udbyderne om, at henholdsvis brug af enheden og download af e-bøgerne er til personligt brug? På TICER2010 fremførte bl.a. Rudolf Mumenthaler fra EZT  det synspunkt. Selv synes jeg, at vi som biblioteker skal udfordre den åbenlyse gråzone. Øget fokus og interesse for e-bøger og e-readers vil jo også gavne udbyderne
9. Anvendelsen af mystery/secret shoppers som input til kvalitetsforbedring af personlig service (fysisk/digitalt) er meget kontroversielt – men også lærerigt. Er personalet indforstået med metoden og bliver det fulgt op med klare guidelines og opfølgning, så er biblioteket forberedt på at håndtere resultatet, hvad enten det er godt og negativt
10. Buzz-ord på TICER2010 var semantiske metadata og formater (som RDF metadatamodellen), den semantiske web og selvfølgelig det semantiske bibliotek. Det er ikke nye begreber, men nu begynder der at komme flere løsninger, som underbygger den semantiske tilgang. F.eks. ved at finde og sammenknytte relationer mellem relevante data. Et eksempel er whitehouse.gov og anvendelse af RDF/Drupal. Andet er perspektivet ved at anvende Wikipedias dbpedia.org til relevant integration af informationer
11. Tips ved biblioteksundervisning: involvér deltagerne og brug ”educatement”: spørg deltagerne, hvorfor de er her og hvad de forventer; brug lidt humor; brug historier/artifakter i din fremstilling; og stil igen spørgsmål til deltagerne inden afslutningen på din lektion. Et eksempel på en forsker som i den grad gør brug af educatement er Walther Lewin fra MIT – det er virkelig et show af dimensioner!
12. Web-lectures er iøvrigt mere end bare en forelæsning. Det skal være muligt at tilføje ekstra materiale, før eller efter præsentationen. Fx tilhørende slides, noter, kommentarer. Det skal afklares hvorvidt der skal der være adgang for alle – eller kun for holdet eller for institutionen? Kunne være oplagt for biblioteket at lave web-lectures på noget af det ”svære” stof. Hvad med en web lecture på Refworks? På Datastream? På Bloomberg? Den vil være 24/7 tilgængelig – og guldkornene fra vores kompetence ressourcepersoner vil kunne spredes på en overkommelig vis!
13. Lad biblioteket arkivere universitetets web-lectures og tilføre forelæsningen en ”kappe” med metadata, indeks, kapitaloverskrifter, undertekster osv. Biblioteket kan også være med til at fastsætte standarderne for institutionens web-lectures og sikre at de overholdes
14. Som læringsrum er Tilburg universitetsbibliotek netop blevet ombygget for 10 mio Euro!! Ud over en opdaterende fornyelse er det gennemgående tema for rummene fleksibilitet. Kontorerne er blevet færre og mere fleksible, hvilket har givet mere plads til de studerende. Hver ansat har sin bærbare, men ikke sit eget skrivebord. Generelt er personalet blevet mere synligt og tilgængeligt for alle. Der er lavet særlige forskerlounges, målrettet gæsteforskere og andre som ikke har fast plads på instituttet
15. For at illustrere hvordan den kommende generationen af studerende er digital natives med tilsvarende høje forventninger til bibliotekerne, fik vi lige dette indslag fra YouTube
16. Et andet interessant videoklip med blik ind i den digitale fremtid er med Patti Maes fra MIT Media Lab. Det handler om udviklingen af en digital Sixth Sense, som bygger på kobling mellem metadata. Indslaget er ikke specielt målrettet biblioteker, men giver alligevel stof til eftertanke indenfor vores felt – og hænger fint sammen med flere af indslagene på TICER 2010
17. Open Annotation ved Herbert van der Sompel er netop et eksempel på denne digitale Sixth Sense, som leverer en teknisk løsning på arkivering af data og ikke mindst linking gennem annotationer, så den oprindelige version af de linkede sider kommer frem. Memento er et eksempel på semantisk webløsning og kan aftestes med en plug-in til Firefox
18. Ved mobilapplikationer er iTunes (i USA) en kritisk distributør. Det er her de studerende søger efter universitetets/bibliotekets iPhone-understøttende indgang/app
19. Mobile websider er billigere at udvikle end Apps. Er det derfor vi ikke ser særlig mange biblioteks-applikationer?
20. Sæt kamera op i kantinen og giv adgang til den igennem en CBS(B)-App. På NCSU er webcam overvågning af køen til kaffebaren den mest populære del af bibliotekets App!

Hele programmet, inkl. slides og supplerende læsning kan findes på hjemmesiden for TICER 2010

Så er sommerferien slut. Det betyder at bloggen for alvor starter op igen. En række temaer vil præge efteråret:

• Reference service og referenceinterviewet
• Hvad er god service?
• Studerendes brug af web 2.0/sociale medier
• Fremtidens forskningsbibliotek
• Markedsføring af bibliotekerne

Alle der er friske på at skrive et indlæg, skal være velkomne. Jeg håber på god feedback, forslag til indlæg, tips om nye rapporter m.m., der kan have interesse for bloggens læserne.

Her er et stemningsbillede fra sommeren 2010. Billedet er ikke fra Kokkedal.